Contrôleur de Titres de Transport H/F - Transdev Sud-Ouest Essonne

Sous la hiérarchie directe du Chef d'équipe :
- assure la vérification des titres de transport, la verbalisation et
l'information de la clientèle afin de contribuer à l'atteinte du taux de fraude fixé par IDF Mobilités et à la satisfaction de la clientèle.
-Lutte contre la fraude et incite à la validation
- Informe les clients sur les pénalités liées à la fraude
- Participe à la démarche de validation systématique à
l'entrée des autobus/autocars
- Vérifie et contrôle les titres de transport auprès de la
clientèle, à bord des véhicules ou aux points d'arrêts,
- Diversifie les actions de contrôle afin d'être le plus
efficace possible face aux fraudeurs
- Rédige les procès-verbaux d'infraction
-Assure la sécurité et la régulation terrain
- Veille au respect des règles de sécurité et au respect
du règlement d'exploitation à l'intérieur des bus et
des autobus/autocars
- Alerte tous les intervenants nécessaires en cas
d'incident (sécurité, forces de l'ordre) et informe la
Direction selon les procédures en vigueur
Améliore la qualité du réseau
- Informe et conseille la clientèle de la tarification, des
horaires et des itinéraires
- Participe aux comptages sur le réseau
- Signale les dégradations éventuelles
Compétences techniques
Connaissance de la réglementation du contrôle
CQP Prévention et /ou 3 expérience en sécurité, sureté ou
contrôle

- Casier judiciaire vierge
FORMATION EN INTERNE au métier pour devenir contrôleur et obtenir l'agrément et l'assermentation.

Experience: Débutant accepté - Sécurité/relation client/ transport

Compétences: Assurer la conformité avec les lois sur le transport de personnes,Prévenir et résoudre les conflits,Détecter les comportements suspects,Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets,Accueillir, orienter, renseigner un public

Permis: A - Moto souhaité,B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Autonomie
• Relation client