Conseiller Établissement France Services - Communauté de Communes Entre Juine et Renarde H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Sous la hiérarchie de la Responsable Développement Economique, Emploi, Tourisme et France Services, le rôle du conseiller dans les France Services est d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence :
- Accueil physique et téléphonique des usagers ;
- Renseignement des usagers sur l'offre de services des opérateurs de l'Espace France Services (La Poste, Pôle emploi, Caisse nationale des allocations familiales, Caisse nationale d'assurance maladie, Caisse nationale d'assurance vieillesse, Mutualité sociale agricole, ministères de l'Intérieur et de la Justice, Direction générale des finances publiques) ;
- Accompagnement dans la réalisation des démarches accessibles par les interfaces de ces opérateurs.

Conditions de travail :

Temps complet : 37h hebdomadaires
Cycle de travail hebdomadaire du lundi au vendredi

Horaires :

EFS Lardy :
Lundi : 9h-12h / 13h-19h
Mardi : 9h-12h
Mercredi : 13h-16h
Jeudi : 9h-12h
Vendredi : 9h-12h / 13h-16h

CCAS Lardy :
Mardi : 13h-18h
Mercredi : 9h-12h
Jeudi : 13h-18h

Prestations sociales :

- Participation de la collectivité à une complémentaire santé labellisée à hauteur de 30€ max pour un temps complet ;
- Adhésion au CNAS (sous réserve de remplir les conditions)
- Possibilité d'adhérer à une association du personnel

Moyens matériels à disposition : Ordinateur fixe

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o091260205001290-conseiller-etablissement-france-services?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Les « savoirs » :
Connaissance de l'environnement territorial. Connaissance des publics en difficulté.

Les « savoir-faire » :
Maitrise de l'outil informatique et des logiciels de bureautique. Méthodologie de recherche de l'information administrative.
Gestion de conflits et des incivilités en situation d'accueil.
Capacité d'écoute, d'analyse et adaptabilité forte à la situation de l'usager.
Les « savoir-être » :
Doit avoir une bonne capacité de communication.
Doit être en capacité d'agir en cas d'urgence - prise d'initiative.
Doit avoir le goût du contact, faire preuve de pédagogie et d'empathie. Doit faire preuve de rigueur et d'organisation.
Doit savoir travailler en équipe.
Doit faire preuve d'une grande discrétion.

• Accueil de la clientèle
• Logiciels bureautiques
• Pédagogie
• Pro-activité
• Gestion des conflits
• Empathie