Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F - Garage Brinon

Dans le cadre du développement de nos activités, notamment notre service après-vente, notre magasin de pièces et notre activité de location de véhicules UCAR, nous recherchons un(e) Réceptionnaire Après-Vente Automobile polyvalent(e).Vos missions principalesRéception atelier / service après-venteVous serez chargé(e) de :Accueillir les clients physiquement et par téléphoneIdentifier les besoins des clientsConseiller les clients sur les interventions à réaliserPlanifier les rendez-vous atelierÉtablir les ordres de réparationSuivre l'avancement des travaux avec les mécaniciensÉtablir les devis et expliquer les réparations aux clientsAssurer la restitution des véhiculesGérer la facturation et les encaissementsParticiper à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèleAssurer le suivi administratif des dossiers clientsGérer les véhicules de prêtGestion du magasin et des pièces détachéesVous aurez également en charge :La gestion du magasin de piècesLa recherche et l'identification des pièces nécessaires aux réparationsLes commandes de pièces auprès des fournisseursLe suivi des livraisonsLe contrôle des réceptions de piècesLe rangement et l'organisation du stockLe suivi des retours piècesLa gestion des garanties pièces si nécessaireLa bonne coordination entre le magasin et l'atelierActivité location UCARVous participerez également au développement et à la gestion de notre activité de location de véhicules :Accueil des clients locationGestion des demandes de réservationCréation et suivi des contrats de locationRemise et restitution des véhiculesVérification de l'état des véhicules au départ et au retourSuivi administratif des dossiers UCAR / MCAN LOCEncaissements liés à l'activité locationOrganisation du planning des véhicules disponiblesProfil recherchéNous recherchons une personne sérieuse, organisée et polyvalente, capable de gérer plusieurs missions au sein d'un garage automobile.Compétences souhaitéesExpérience en réception automobile souhaitéeConnaissances techniques automobiles appréciéesConnaissance des pièces automobiles appréciéeBonne maîtrise de l'outil informatiqueSens du service clientBonne présentationOrganisation, rigueur et réactivitéCapacité à travailler en équipeAutonomie dans la gestion des prioritésPermis B obligatoireUne expérience dans le réseau Citroën / Stellantis ou dans une activité de location de véhicules serait un plus.

Experience: 3 An(s)Compétences: #TDEF2026Permis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légersListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Conseils clientèle
• Autonomie
• Analyse des besoins client
• Facturation
• Encaissement
• Fidélisation
• Gestion d'un magasin
• Réactivité