Assistant Commercial H/F - ADERIM

QUI SOMMES-NOUS ?L'entreprise ADERIM s'est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux clients d'obtenir immédiatement les réponses à leurs interrogations, en fournissant une qualité de service irréprochable.
ADERIM, spécialiste du recrutement intérim, CDD et CDI et approche directe de candidats, intervient dans la recherche et l'évaluation de tous profils.Les consultants d'Aderim mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle.Notre client est implantée et spécialisée dans le packagingDans le cadre d'un départ notre client recherche son/sa futur(e) Assistant commercial / adv pour assurer la continuité et accompagner la croissance de ses activités.Ce poste prévoit une passation complète et suivie.Ce poste débute en intérim avec une embauche en CDI à la clé, dans un environnement stable, familial et dynamique.Missions principalesAssurer le traitement et le suivi des commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison.Saisir, contrôler et mettre à jour les commandes dans l'ERP.Établir les devis, bons de commande, bons de livraison.Suivre les délais de livraison et coordonner les échanges avec les services logistique, production et transport.Gérer la relation client (téléphone, e-mail) et répondre aux demandes d'information.Traiter les réclamations, litiges et retours clients en collaboration avec les services concernés.Assurer le suivi administratif des dossiers clients.Mettre à jour les bases de données clients et les tarifs.Participer au suivi des indicateurs commerciaux et réaliser des reportings.Veiller au respect des procédures internes et des conditions commerciales

Expérience : 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire.Formation : Bac +2/3 ou expérience similaireQualités requises : organisation, rigueur, discrétion, autonomie, aisance téléphonique, bon relationnel et esprit d'équipe.Compétences : maîtrise des outils informatiques et bureautiques ; la connaissance d'un ERP tel que Sage ou autre est un atout.

• Reporting
• Autonomie
• Relation client
• CRM