Réceptionniste Hotellerie H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Seul(e) aux commandes après le départ de l'équipe de jour , vous assurez la continuité du service client, la clôture administrative et la sécurité de l'établissement

1. Réception & Relation Client de Nuit :

Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et prévenant aux clients de nuit.
Prendre en charge les arrivées et les départs de manière fluide et rapide.
Anticiper les besoins des clients, gérer les réclamations et assurer le suivi des demandes spécifiques (réveils, taxis, petits-déjeuners en chambre, etc.). Prendre les réservations de dernière minute et gérer le standard téléphonique selon les critères de la marque.
Promouvoir les prestations de l'hôtel et le programme de fidélité

2. Gestion Comptable & Reporting :
Effectuer les opérations de facturation, les encaissements et contrôler votre fonds de caisse.
Élaborer et transmettre quotidiennement le rapport d'activité et le reporting des incidents à destination de la direction.

3. Sécurité & Intendance :
Assurer la sécurité des biens et des personnes en effectuant des rondes de nuit régulières.
Veiller à la propreté de l'espace de travail et appliquer les règles de sécurité (incendie).
Débarrasser les plateaux-repas dans les couloirs durant vos rondes.
Respecter les engagements écoresponsables de l'établissement (tri, économie d'énergie).

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,#TDFE2026

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

• Service client
• Reporting
• Rédaction de rapports d'activité
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Facturation
• Encaissement
• Permanence téléphonique
• Économie