Responsable ADV H/F - Native RH

D'un côté il y a l'entreprise, de l'autre le candidat et au centre : il y a Native RH - cabinet de recrutement.

Candidat et entreprise ne parlent pas la même « langue ».

Native RH intervient comme un facilitateur pour traduire et permettre une rencontre.

Notre objectif est de vous réconcilier avec l'EXPERIENCE recrutement et de former la meilleure adéquation possible entre l'entreprise et vous futur collaborateur.

Native RH recrute pour son entreprise partenaire, entreprise industrielle du secteur mécanique, un Responsable ADV H/F.
Rattaché au Responsable Supply-Chain, vous assurez le bon déroulement des missions du service administration des ventes et gérez une équipe de trois personnes.
Votre rôle est double :
Garantir la qualité de service apportée aux clients stratégiques
Accompagner et faire grandir l'équipe
Vous gérez et supervisez les aspects liés à la vente, en encadrant l'ensemble de la chaîne; de la prise de commande à la facturation.

Management et animation du service

- Accompagner et développer les compétences de l'équipe
- Organiser l'activité du service
- Définir les priorités
- Assurer la continuité de service
- Animer les rituels de management et les réunions quotidiennes

Pilotage de la relation client

- Superviser le traitement des demandes clients
- Assurer le suivi d'un portefeuille limité de clients stratégiques
- Accompagner l'équipe dans les situations complexes
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client

Gestion des flux et de la performance

- Piloter les prévisions commerciales
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Superviser la gestion des impayés
- Suivre les indicateurs du service

Export Control & conformité
Sujet particulièrement stratégique sur ce poste :

- Assurer le suivi et l'obtention des licences d'exportation
- Anticiper les contraintes réglementaires
- Sécuriser les expéditions internationales

Vous êtes attentifs aux litiges de facturation, et êtes force de proposition pour trouver des solutions pérennes.
L'analyse fait partie de votre coeur de métier, vous analysez les écarts de prix, les retards et le respect des cycles.

Vous appréciez le côté « opérationnel » et pratique car vous êtes amené à saisir des commandes par vous-même pour des comptes cles ou à traiter des litiges de facturations par exemple.

Vous avez déjà occupé une fonction en Administration des Ventes au cours de votre parcours.
Aujourd'hui, vous souhaitez prendre ou consolider une responsabilité de management.

Vous êtes à l'aise dans des environnements :
- industriels ou de distribution BtoB

Vous savez :

- arbitrer et prioriser
- garder le contrôle face aux sollicitations clients
- accompagner une équipe
- analyser des données et piloter l'activité

L'anglais est indispensable pour échanger quotidiennement avec les clients internationaux.

Les étapes du recrutement sont les suivantes :

Avec la consultante en recrutement :

- 1 premier échange téléphonique pour comprendre l'articulation de votre parcours et de vos projets/souhaits professionnels.
- 1 entretien pour échanger de ce qui compose votre personnalité.

Avec l'entreprise :

- 1 entretien sur site avec la direction Supply-Chain
- 1 entretien sur site avec la direction du site et RH

• Administration des ventes