Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F - Garage Brinon

Dans le cadre du développement de nos activités, notamment notre service après-vente, notre magasin de pièces et notre activité de location de véhicules UCAR, nous recherchons un(e) Réceptionnaire Après-Vente Automobile polyvalent(e).

Vos missions principales
Réception atelier / service après-vente

Vous serez chargé(e) de :

Accueillir les clients physiquement et par téléphone
Identifier les besoins des clients
Conseiller les clients sur les interventions à réaliser
Planifier les rendez-vous atelier
Établir les ordres de réparation
Suivre l'avancement des travaux avec les mécaniciens
Établir les devis et expliquer les réparations aux clients
Assurer la restitution des véhicules
Gérer la facturation et les encaissements
Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Assurer le suivi administratif des dossiers clients
Gérer les véhicules de prêt
Gestion du magasin et des pièces détachées

Vous aurez également en charge :

La gestion du magasin de pièces
La recherche et l'identification des pièces nécessaires aux réparations
Les commandes de pièces auprès des fournisseurs
Le suivi des livraisons
Le contrôle des réceptions de pièces
Le rangement et l'organisation du stock
Le suivi des retours pièces
La gestion des garanties pièces si nécessaire
La bonne coordination entre le magasin et l'atelier
Activité location UCAR

Vous participerez également au développement et à la gestion de notre activité de location de véhicules :

Accueil des clients location
Gestion des demandes de réservation
Création et suivi des contrats de location
Remise et restitution des véhicules
Vérification de l'état des véhicules au départ et au retour
Suivi administratif des dossiers UCAR / MCAN LOC
Encaissements liés à l'activité location
Organisation du planning des véhicules disponibles
Profil recherché

Nous recherchons une personne sérieuse, organisée et polyvalente, capable de gérer plusieurs missions au sein d'un garage automobile.

Compétences souhaitées
Expérience en réception automobile souhaitée
Connaissances techniques automobiles appréciées
Connaissance des pièces automobiles appréciée
Bonne maîtrise de l'outil informatique
Sens du service client
Bonne présentation
Organisation, rigueur et réactivité
Capacité à travailler en équipe
Autonomie dans la gestion des priorités
Permis B obligatoire

Une expérience dans le réseau Citroën / Stellantis ou dans une activité de location de véhicules serait un plus.

Experience: 3 An(s)

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

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