Assistant Administration des Ventes ADV H/F - 91

Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Vous garantissez le bon déroulement du cycle de vente, du volet logistique au suivi administratif et financier, dans le strict respect de la réglementation en vigueur.
Vos responsabilités incluent :

- Assurer le suivi des commandes du portefeuille clients : disponibilité, délais, litiges.
- Organiser, contrôler et suivre le traitement administratif des commandes et de la facturation.
- Enregistrer et traiter les litiges jusqu'à leur résolution.
- Transmettre les réclamations qualité et signalements de pharmacovigilance aux services internes concernés.
- Collaborer avec les Responsables Grands Comptes en cas de tensions d'approvisionnement, selon les plans d'actions établis.
- Informer, assister et orienter les clients vers les services internes adaptés.
- Participer aux tâches de clôture comptable et assurer l'archivage des dossiers clients.
- Contribuer au suivi des rappels de lots : traçabilité, organisation des retours, collecte des certificats de destruction.
- Renseigner les indicateurs d'activité et de performance.
- Garantir le bon fonctionnement des outils : ERP, dématérialisation factures, EDI, BI, et signaler tout dysfonctionnement.
- Participer à l'évolution des outils du service (tests, recettes, documentation).
- Rédiger et mettre à jour les modes opératoires.
- Être habilité·e aux BPD, exigences de pharmacovigilance et réclamations qualité.
- Assurer l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs.

- Bac +2 ou expérience équivalente (minimum 1 an)
- Connaissance des BPF
- Maîtrise des BPD
- Niveau d'anglais professionnel débutant
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Expérience dans la gestion d'un portefeuille de commandes, flux tendus, et actes financiers

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 11 mois