Technicien Informatique Helpdesk Anglais H/F - 91

L'entreprise SECURINFOR est à la recherche d'un technicien informatique Help Desk (H/F)

En tant que Technicien Helpdesk, vous serez en charge de :

- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents des utilisateurs (niveau 1 et 2)
- Assurer un support technique (téléphonique, mail, prise en main à distance)
- Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques et logiciels
- Documenter les interventions dans l'outil de ticketing
- Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire