Operateur Cellule Technique H/F - 91

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR !

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 190 000 clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion.Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un opérateur cellule technique F/H pour rejoindre l'équipe de Aurélien.

Le poste en quelques phrases ?

Rattaché au responsable technique du département télésurveillance. L'Opérateur Cellule Technique es chargé des opérations de
programmation des systèmes de sécurité intrusion : raccordement des installations filaires, mise en conformité des programmations des centrales d'alarmes (radio et filaire) et des modifications liées à la programmation des centrales d'alarmes.

Les missions sont variées, elles consistent à :

- Garantir la mise en conformité des programmations des installations des systèmes de
sécurité intrusion :
- Récupération de la programmation et des données des installations via une connexion à distance,
- Vérification des commandes de programmation des centrales d'alarmes et de la conformité du raccordement avec les normes de l'entreprise,
- Au besoin, mise en place des actions correctives nécessaires à la conformité de la programmation,
- Paramétrage application Smartphones.
- Assurer le raccordement des installations intrusion radio, filaires et vidéosurveillance :
- Assurer la création des fiches clients dans la BDD client du centre de télésurveillance,
- Renseigner les champs dans la fiche client,
- Validation du fonctionnement des centrales d'alarmes,
- Compléter les informations dans la BDD client du centre de télésurveillance (Code utilisateurs, numéro de ligne transmettrice, liste de consignes et consignes spécifiques, numéro de téléphone, référence des produits et des périphériques, localisation des éléments).
- Répondre aux requêtes des clients liés à des modifications de programmation :
- Commande de programmation (code utilisateurs, code contrainte, etc.),
- Temporisation,
- Programmation des zones partielles (numéro de zone, type de zone, modifications),
- MES / MHS automatique, MES / MHS à transmettre,
- Programmation de périphériques à distance (télécommandes),
- Horaires de déclenchement et changement d'horaires.
- Traitement de certaines actions en lien avec les centres de télésurveillance et le service
après vente :
- Déclaration des SAV pour l'ensemble des centres de télésurveillance,
- Changement d'affectation des sites clients,
- Vérification des centrales d'alarmes en autoprotection,
- Traitement des certaines actions en lien avec les services administratifs,
- Déstockage du matériel radio,
- Saisies des modifications de consignes des fiches clients (téléphone, horaires, etc.),
- Procéder à la déconnection à distance des centrales d'alarmes suite aux résiliations.