Chargé d'Accueil Cohésion Sociale - Mairie des Ulis H/F - 91

Rattaché à la directrice du CCAS, vous devrez :
Assurer un primo accueil de qualité aux usagers : écouter, faciliter l'expression, identifier et qualifier la demande pour renseigner le public et de l'orienter vers les services et les
professionnels concernés
Assurer des tâches de secrétariat liées à l'accueil (instruction de dossiers, gestion de domiciliation...)

Détail des activités :
FRONT OFFICE/ Missions d'accueil :
Accueil physique
Accueil téléphonique et notamment pour le portage de courses et de médicaments
Prise de messages et transmission aux interlocuteurs
Accompagnement de l'usager dans ses démarches (exemple : borne PC accès libre)
Remise de dossiers : logement, APA, CNAV, surendettement, téléassistance, MDPH...
Renseignements sur les aides à domicile, les animations et les prestations proposées
Animation de l'espace accueil (affichage, mise à jour de la documentation disponible...)
BACK OFFICE/ Missions de secrétariat :
Gestion des plannings : travailleurs sociaux
Classement des dossiers
Gestion du courrier : distribution, ventilation DOTELEC, réponses aux courriers
Réception des chèques (aînés)
Gestion des domiciliations
Tenue des tableaux de bord de statistiques : accueil,...