Ingénieur N2 Support Toip H/F - 91

APIXIT, partenaire de choix pour la transformation digitale des ETI et Grandes Entreprises, offre une valeur unique en Cloud et On-Premise. Expert en infrastructures digitales, digital workplace et cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients sur l'ensemble du cycle de vie de leurs solutions : audit, conseil, intégration en mode projet, MCO, services managés et sécurité opérationnelle. Avec une forte culture de la performance et de la satisfaction client, APIXIT compte 350 collaborateurs répartis sur toute la France.Au sein des services managés et sous la responsabilité du manager Support TOIP, vous assurez le traitement et le suivi des incidents complexes de nos clients avec le soutien d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs techniques.

Vous interviendrez sur des Infrastructures variées dans votre domaine de compétence :
- TOIP AVAYA AURA / IPO / ACO / AXP
- TOIP CISCO
- Webex calling
- Microsoft TEAMS

Dans ce cadre vos principales missions seront :
- Intervenir sur les infrastructures de nos clients sur site ou à distance dans le cadre de la résolution des incidents
- Analyser et proposer des solutions correctives afin de rétablir le service client
- Rédiger des comptes rendus d'incidents et d'analyses techniques
- Collaborer avec nos partenaires éditeurs/constructeurs
- Accompagner et échanger avec les équipes de techniciens support dans leur montée en compétence